Réponses fondées
Relie la réponse aux connaissances disponibles dans votre compte.
Agent IA
Une IA qui répond à partir de vos sources.
Ajoutez vos connaissances, testez les réponses et confiez les demandes sensibles ou sans preuve suffisante à votre équipe.
- Bêta privée sur invitation. Les conditions de participation sont convenues avec chaque testeur.
Connaissances autorisées
Vous choisissez ses connaissances.
Les politiques et contenus utiles sont ajoutés comme sources de connaissances, avec leur état de préparation clairement visible.
- Les sources françaises et anglaises sont gérées séparément.
- Seuls les contenus prêts peuvent soutenir une réponse.
- L’équipe garde la maîtrise du périmètre documentaire.
Dans votre espace
Sol et le copilote ont des rôles distincts.
Sol répond aux clients dans son cadre configuré. Le copilote aide les membres de l’équipe à préparer leur travail, avec une relecture humaine.
- Les conversations clients et les actions du copilote ont des quotas distincts.
- Les sources autorisées soutiennent les deux usages.
- Consultez la page Copilote pour découvrir le parcours de l’équipe.
Dans votre espace
Des procédures préparées avant activation.
Pour les comptes autorisés, votre équipe peut définir un parcours, réviser les propositions importées, simuler des scénarios et faire approuver la version exacte avant activation.
- Une procédure complète les connaissances; elle ne les remplace pas.
- Les outils disponibles limitent ce que chaque étape peut exécuter.
- Les modifications de commandes ne sont pas promises par ce parcours.
Tester avant d’automatiser
Testez avant de déployer.
L’écran d’évaluation confronte la réponse de l’agent à des cas de test, y compris ceux qui doivent déclencher un relais.
- Les réponses attendues et les transferts sont distingués.
- Les cas sensibles restent dans le jeu d’évaluation.
- Un échec visible permet de corriger les sources ou les instructions.
Capacités et limites
Les capacités. Les limites.
L’agent accélère les réponses répétitives sans inventer de pouvoir d’action sur vos systèmes.
Disponible aujourd’hui
Consultation Shopify
Consulte commande et livraison; propose des actions Shopify qu’une personne approuve.
Transfert avec contexte
Transmet l’historique, les sources et la raison déjà recueillis.
Évaluations
Teste des réponses attendues et des cas de transfert.
Limites et contrôle
Pas de preuve, pas de réponse automatique.
Les limites restent visibles afin que l’équipe sache ce qui a été automatisé.
- Les réponses automatiques exigent une preuve suffisante dans les sources autorisées.
- Dans Shopify, l’agent agit seulement par les actions assistées que vous activez; chaque remboursement est approuvé par une personne.
- Les cas hors cadre sont transmis avec l’historique et la raison du relais.
Testez vos premières questions.
Bêta privée sur invitation. Les conditions de participation sont convenues avec chaque testeur.
- Accès sur invitation
- Conditions convenues ensemble
- Bêta privée sur invitation. Les conditions de participation sont convenues avec chaque testeur.