Shopify
Apporte le contexte client, commande et livraison, et des actions assistées que vous activez.
Intégrations
Vos outils nourrissent la réponse.
Reliez le courriel, le clavardage Web, vos connaissances et le contexte commerce à votre service client.
- Bêta privée sur invitation. Les conditions de participation sont convenues avec chaque testeur.
Conversations et connaissances
Les messages et leurs sources.
Les boîtes courriel et Web reçoivent les demandes; les sources de connaissances apportent les politiques nécessaires à une réponse fondée.
- Le clavardage Web et le courriel sont configurés comme boîtes distinctes.
- Les demandes rejoignent la même expérience de traitement.
- Les connaissances prêtes sont identifiées avant leur usage.
Dans votre espace
Vérifiez le rôle de chaque connexion.
Le courriel et le clavardage Web reçoivent les messages. Les connaissances soutiennent les réponses. Shopify apporte un contexte de commerce lorsqu’il est connecté et autorisé, et des actions assistées si vous les activez.
- Configurez une boîte Web ou courriel et attribuez ses membres.
- Vérifiez l’installation, les permissions et les données du bon compte.
- Pour Shopify, suivez le guide de connexion avant de consulter les commandes.
Connexion Shopify
Autorisez le contexte de votre boutique.
L’installation exige l’accès approprié à la boutique et au compte doue. Vérifiez les autorisations et la boutique reliée avant toute consultation.
- Les outils IA consultent les données; toute action Shopify suit vos règles d’approbation.
- La connexion et les capacités commerciales dépendent des fonctions ouvertes sur votre compte.
Connexion aux connaissances
Préparez les sources autorisées.
Les pages publiques et documents doivent être accessibles, pris en charge et prêts. Leur mise à jour reste sous votre contrôle.
- Respectez les limites de sources et de synchronisation.
- Testez les contenus dans chaque langue utilisée.
Connexion Web
Installez le widget sur votre site.
Un administrateur configure la boîte Web; l’accès au code du site permet d’installer son extrait. Le widget reçoit les messages, sans activer automatiquement Sol.
- Vérifiez le domaine, les membres et les règles de consentement du site.
- Effectuez un échange de test avant de rendre le widget visible.
Contexte commerce
Le contexte Shopify, dans le fil.
Le profil, la commande et la livraison éclairent la réponse dans le fil.
- La connexion dépend de l’installation et des permissions du compte.
- Les actions Shopify passent par des demandes que votre équipe approuve.
- Consultez les connexions disponibles avant de configurer votre flux.
Capacités et limites
Les connexions disponibles.
Cette page présente uniquement les connexions utilisées par le produit actuel.
Disponible aujourd’hui
Courriel
Fait entrer les demandes reçues dans la boîte partagée.
Clavardage Web
Relie les conversations du site à la même expérience.
Connaissances
Fournit les sources autorisées pour fonder les réponses.
Limites et contrôle
Disponible signifie connecté, configuré et contrôlé.
Le comportement de chaque intégration dépend de son accès et de son rôle.
- Chaque connexion doit être configurée et autorisée dans le compte concerné.
- Les outils IA consultent Shopify; les actions assistées restent désactivées tant que vous ne les activez pas.
- Les sources doivent être prêtes et autorisées avant de soutenir une réponse.
Intégrations
Votre boutique, votre connexion.
Shopify apporte du contexte et des actions assistées sur approbation. La connexion WooCommerce par WordPress est vérifiée en test et demande seulement un accès en lecture.
Connectez votre premier canal.
Bêta privée sur invitation. Les conditions de participation sont convenues avec chaque testeur.
- Accès sur invitation
- Conditions convenues ensemble
- Bêta privée sur invitation. Les conditions de participation sont convenues avec chaque testeur.