Boîte de réception partagée
Centralise conversations, attribution et historique client.
Plateforme doue
Votre service client, réuni.
Conversations, sources et agent IA dans un même espace. Votre équipe retrouve le contexte et prend le relais quand il le faut.
- Bêta privée sur invitation. Les conditions de participation sont convenues avec chaque testeur.
Du message à l’action
Une vue sur les demandes en cours.
La vue d’ensemble rassemble les conversations ouvertes, leur priorité et leur responsable pour rendre le prochain geste évident.
- Les demandes Web et courriel arrivent dans la même file.
- La priorité et l’attribution restent visibles avant l’ouverture.
- Chaque réponse conserve l’historique qui l’a précédée.
Contexte et contrôle
Le contexte accompagne la conversation.
La conversation montre le contexte de commande consulté et la limite d’action, afin que l’équipe sache pourquoi doue répond ou transmet.
- Le client Shopify vérifié est relié à la bonne conversation.
- Commande et livraison sont consultées; les actions passent par votre approbation.
- Une demande hors cadre est transmise avec son contexte.
Capacités et limites
Un espace, des responsabilités claires.
Chaque capacité présentée joue un rôle visible dans le parcours de résolution.
Disponible aujourd’hui
IA fondée sur vos sources
Répond à partir des contenus et données autorisés.
Contexte Shopify
Affiche clients, commandes et livraisons; propose des actions sur approbation.
Automatisations par règles
Applique déclencheurs, conditions, priorité et routage.
Limites et contrôle
La plateforme sait quand s’arrêter.
doue ne transforme pas une incertitude en réponse assurée.
- Une réponse IA exige des preuves issues des sources autorisées.
- Aucune action Shopify sans activation de votre part; chaque remboursement est approuvé par une personne.
- Les demandes sensibles, ambiguës ou non fondées sont transmises à une personne.
Découvrez votre espace de travail.
Bêta privée sur invitation. Les conditions de participation sont convenues avec chaque testeur.
- Accès sur invitation
- Conditions convenues ensemble
- Bêta privée sur invitation. Les conditions de participation sont convenues avec chaque testeur.