Questions aux connaissances
Consultez les contenus autorisés depuis un outil destiné à l’équipe.
Oli, le copilote de doue
Oli, votre copilote dans doue.
Consultez vos connaissances et préparez vos réponses avec Oli. Relisez, ajustez et envoyez : vous gardez la décision.
- Bêta privée sur invitation. Les conditions de participation sont convenues avec chaque testeur.
Dans la conversation
Cherchez avec le contexte à portée de main.
Ouvrez Oli depuis votre espace de travail et posez une question liée à la demande. Les connaissances autorisées soutiennent sa réponse.
- Posez une question précise sur une politique ou un produit.
- Examinez les sources lorsqu’elles sont proposées.
- Gardez les informations du client dans le bon compte.
Dans votre espace
Sol répond aux clients. Oli accompagne votre équipe.
Sol peut répondre aux clients; Oli aide les membres de l’équipe à préparer leurs réponses. Les conversations IA des clients et les actions du copilote utilisent des compteurs distincts. Le catalogue actif précise les quotas et leur unité.
- Dans le catalogue v7, le quota du copilote compte les actions réussies.
- Les contrats historiques peuvent conserver une unité de crédits différente.
- Consultez Utilisation et Facturation pour les droits de votre compte.
Avant l’envoi
La suggestion reste entre vos mains.
Une réponse d’Oli est une aide à la rédaction. Vous la relisez et l’ajustez avant de l’envoyer au client.
- Relisez les faits, le ton et les informations sensibles.
- Ajustez le texte avant de l’utiliser dans votre réponse.
- Vous pouvez continuer à répondre manuellement.
Fonctions et accès
Ce que votre équipe peut faire.
La disponibilité suit les fonctions activées, les permissions et les limites du compte.
Disponible aujourd’hui
Aide à la réponse
Préparez un texte que vous pouvez revoir avant l’envoi.
Historique de travail
Retrouvez les échanges du copilote dans son espace de discussion.
Quota distinct
Les actions du copilote et les conversations IA des clients utilisent des compteurs distincts.
Résumé et reformulation
Résumez la conversation ou améliorez un texte : clarté, grammaire, ton ou longueur. Relisez le résultat avant envoi.
Limites et contrôle
Un cadre visible pour l’équipe.
Une fonction disponible ne remplace pas la vérification du contexte.
- L’accès dépend des fonctions IA et des permissions du compte.
- Une suggestion doit être vérifiée; elle ne garantit pas l’exactitude de chaque fait.
- La limite du copilote n’empêche pas de rédiger et d’envoyer une réponse manuelle.
Découvrez ce parcours dans doue.
Consultez les tarifs pour connaître les quotas, ou parlez-nous de votre équipe.
- Accès sur invitation
- Conditions convenues ensemble
- Bêta privée sur invitation. Les conditions de participation sont convenues avec chaque testeur.