01
Garder les échanges au même endroit
Le widget et la boîte partagée relient les messages clients aux réponses de votre équipe, aux notes privées et à l’attribution des conversations.
doue vs Tidio
Un clavardage qui relie Sol à votre équipe.
Installez le widget doue sur votre site. Sol répond avec vos sources et votre équipe reprend les demandes dans la boîte partagée, avec l’historique et des procédures pour les cas récurrents.
- Accès sur invitation
- Conditions convenues ensemble
- Bêta privée sur invitation. Les conditions de participation sont convenues avec chaque testeur.
Choisissez doue pour les réponses appuyées sur vos sources, le travail dans la boîte partagée et les procédures testées avant activation. Tidio convient aux équipes qui veulent combiner clavardage, Lyro AI Agent et parcours Flows, selon les volumes et options choisis.
Informations vérifiées le
Pourquoi doue
Trois raisons de choisir doue plutôt que Tidio.
Comparez les demandes à traiter, les contrôles nécessaires et les unités de votre facture.
02
Répondre avec vos connaissances
Sol utilise les sources autorisées et passe le relais lorsqu’il manque des éléments. Une procédure AOP peut préciser les questions à poser avant la réponse.
03
Comparer les volumes séparément
Distinguez conversations humaines, conversations Lyro et visiteurs atteints par Flows. Comparez ensuite le forfait doue adapté à votre volume IA.
Choisissez doue si
Installez le widget doue sur votre site. Sol répond avec vos sources et votre équipe reprend les demandes dans la boîte partagée, avec l’historique et des procédures pour les cas récurrents.
Choisissez Tidio si
Tidio convient aux équipes qui veulent combiner clavardage, Lyro AI Agent et parcours Flows, selon les volumes et options choisis.
Comparaison du produit
Comparer les parcours, les contrôles et les coûts.
Les deux plateformes proposent de l’automatisation. Examinez les étapes possibles, les conditions de mise en service et le périmètre de chaque offre.
| Point de comparaison | doue | Tidio |
|---|---|---|
| Équipe cible | Équipes de service en croissance qui structurent leurs opérations. | Petites équipes et entreprises axées sur le clavardage, l’IA ou les Flows. |
| Espace de travail | Boîte partagée : historique, attribution et notes privées pour travailler en équipe. | Helpdesk Tidio avec conversations en direct, tickets et visiteurs. |
| Clavardage Web | Widget Web et clavardage sur WooCommerce en français et en anglais, reliés à la boîte partagée. | Clavardage, Lyro et Flows avec volumes et options distincts. |
| Agent IA | Sol répond avec les sources autorisées; les procédures AOP encadrent les demandes à plusieurs étapes. | Lyro répond depuis le contenu de soutien et peut fonctionner avec Tidio ou certains helpdesks. |
| Transfert humain | Historique, contexte, résumé privé et raison du transfert accompagnent la reprise humaine. | Transfert de Lyro vers le helpdesk ou la solution connectée. |
| Shopify | Consultations Shopify autorisées des produits, clients, commandes et suivi, et actions assistées selon vos règles d’approbation; chaque remboursement est approuvé par une personne. | Intégrations e-commerce et automatisations selon les produits Tidio utilisés. |
| Langues | Interface et clavardage en français et en anglais; sources et réponses configurées pour vos clients. | Lyro prend en charge plusieurs langues selon sa documentation et sa configuration. |
| Facturation | Forfaits mensuels avec sièges et conversations IA incluses selon le catalogue servi. Aucun frais supplémentaire par conversation humaine. | Quotas distincts pour conversations facturables, conversations Lyro et visiteurs atteints par les Flows. |
| Procédures et contrôle | Procédures AOP : éditeur, import révisé, scénarios, approbation de la version exacte et activation explicite. | Lyro Actions permet des interactions avec des API, avec tests et journaux; Flows couvre aussi des parcours marketing. |
Procédures AOP
Donnez un parcours clair aux demandes récurrentes.
Une procédure AOP est un parcours de travail pour Sol : instructions, questions, conditions et sources autorisées. Elle complète ses réponses habituelles pour les cas qui nécessitent plusieurs étapes.
Créer et ajuster
Utilisez l’éditeur guidé ou importez du texte, un PDF textuel ou un DOCX. Les propositions issues des documents restent à réviser et à accepter.
Tester et faire réviser
Simulez des scénarios, examinez les résultats et faites approuver la version exacte par une autre personne autorisée.
Mettre en service et suivre
Choisissez le périmètre de mise en service, puis consultez l’activité et les étapes exécutées. Publier une version ne l’active pas à lui seul.
Exemple : « Où est ma commande ? »
Sol demande les informations manquantes et consulte le contexte Shopify autorisé si l’identité et les accès le permettent. Il explique le suivi disponible ou transfère la conversation à votre équipe avec son contexte.
Les consultations commerciales décrites ici lisent les données autorisées. Elles ne déclenchent pas de remboursement ou de modification de commande. Les permissions et la configuration du compte déterminent les informations accessibles.
Votre budget
Quel pourcentage pourriez-vous économiser ?
Comparez votre facture mensuelle moyenne au coût estimé du forfait doue adapté à vos besoins.
Additionnez vos trois dernières factures mensuelles et divisez par trois. Pour un contrat annuel, divisez le total annuel par douze. Incluez les options remplacées par doue.
3 sièges · 300 conversations IA incluses
Ce volume dépasse le quota mensuel du forfait sélectionné. Choisissez un forfait adapté; aucun coût n’est estimé pour un volume non couvert.
Estimation personnalisée, pas une économie moyenne observée chez nos clients. Vérifiez les sièges, fonctionnalités et quotas du forfait. Les recharges, sièges supplémentaires, options et remises annuelles sont exclus, ainsi que les taxes, la migration, les frais externes et les engagements restants. Une conversation IA doue, un ticket et un résultat concurrent ne sont pas des unités équivalentes.
Comment le calcul fonctionne
Économie (%) = (facture moyenne − prix mensuel du forfait) ÷ facture moyenne × 100, dans la limite du quota choisi. L’écart sur 12 mois suppose douze mois identiques et ne représente pas un tarif annuel. Les options ne sont pas incluses.
Le calcul reste dans votre navigateur; les montants saisis ne sont pas envoyés à doue.
Structure tarifaire
Comparez trois compteurs, pas seulement le prix affiché.
Les tarifs standards sont présentés à titre de référence. Les conditions de la bêta privée sont convenues individuellement.
doue
Tarifs doue en direct
Bêta privée sur invitation. Les conditions de participation sont convenues avec chaque testeur. Les fonctionnalités et limites sont définies avec chaque participant.
- EssentielEssentiel : 99 $, 3 sièges, 300 conversations IA par mois. Conversations humaines sans frais supplémentaires.
- CroissanceCroissance : 249 $, 10 sièges, 1 000 conversations IA par mois. Conversations humaines sans frais supplémentaires.
- ÉquipeÉquipe : 599 $, 20 sièges, 3 000 conversations IA par mois. Conversations humaines sans frais supplémentaires.
Tidio
Tarifs publics Tidio
Tidio distingue les conversations facturables de la plateforme, les conversations Lyro et les visiteurs atteints par Flows. Les 50 premières conversations Lyro sont une allocation initiale; un quota mensuel exige une offre admissible. Le prix varie selon le volume, les options et l’engagement. Vérifiez la devise et le total dans le configurateur officiel.
Prix hors taxes et options non précisées. Comparez la même devise et le même engagement; tickets, conversations IA, sessions et résultats facturés ont des définitions différentes.
Avant de décider
Mesurez ce qui doit rester simple.
Un widget léger peut suffire; une boîte structurée devient utile lorsque les responsabilités se multiplient.
- 01
Comptez les personnes et les files
Repérez le moment où l’attribution et l’historique deviennent essentiels.
- 02
Séparez ventes et service
Identifiez les Flows commerciaux et les demandes qui exigent des sources contrôlées.
- 03
Comparez les compteurs
Projetez conversations humaines, IA et visiteurs automatisés avec vos volumes.
- 04
Tester une procédure complète
Essayez une réponse avec source, une demande incomplète et un transfert à votre équipe. Vérifiez le contexte conservé, puis testez une procédure avant activation.
Questions fréquentes
doue est-il une alternative à Tidio?
Sources officielles
Les marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Cette comparaison repose sur les informations publiques indiquées ci-dessous.
Les offres, tarifs et fonctionnalités peuvent changer. Vérifiez les conditions actuelles auprès de chaque fournisseur.
Où installer le clavardage doue?
Le widget peut être installé sur votre site Web. Le plugin doue permet aussi le clavardage sur WooCommerce, en français et en anglais. Une connexion Shopify n’est pas obligatoire.
Quelle différence entre une AOP et Flows?
Une AOP encadre un parcours de Sol avec des instructions, questions, conditions et sources autorisées. Tidio Flows suit les chemins configurés pour les visiteurs; Lyro AI Agent possède ses propres capacités et quotas.
Les 50 conversations gratuites de Lyro se renouvellent-elles?
Tidio présente les 50 premières conversations Lyro comme une allocation initiale. Le renouvellement mensuel exige un forfait Lyro admissible; vérifiez l’allocation et les options choisies.
Comment fonctionne une procédure AOP dans doue?
Votre équipe définit un parcours, simule des scénarios et fait approuver la version exacte avant activation. Sol suit les étapes et transfère les cas qui exigent une personne. Les consultations commerciales présentées lisent les informations autorisées.
Comment comparer mon coût avec doue?
Saisissez votre facture mensuelle moyenne et votre volume IA dans la même devise, puis choisissez un forfait adapté. Le calcul utilise le catalogue servi : il chiffre les volumes supplémentaires uniquement si ce catalogue les autorise. Les options sont exclues et le résultat ne garantit pas des fonctionnalités identiques.
Essayez le parcours complet depuis votre site.
Posez une question à Sol, demandez une personne et vérifiez comment votre équipe retrouve les échanges.
- Accès sur invitation
- Conditions convenues ensemble
- Bêta privée sur invitation. Les conditions de participation sont convenues avec chaque testeur.