Des réponses fondées sur vos sources.
Sol s’appuie sur votre centre d’aide et les sources que vous autorisez, et montre la source de chaque réponse.
Illustration : des questions de clients arrivent en continu. Sol, l’agent IA de doue, répond aux demandes simples et transfère les demandes sensibles à votre équipe.
Répondez mieux. Résolvez plus vite.
doue réunit vos conversations, vos connaissances et votre agent IA dans un seul espace. Il répond à partir de sources autorisées et transmet à votre équipe lorsqu’une demande exige une personne.
Site Web · Shopify · Courriel
Un seul espace. Le contexte utile.
Toutes vos conversations. Un seul endroit.
Pensé pour les PME : votre site, Shopify et votre boîte courriel réunis, avec Sol qui répond en premier.
- Accès sur invitation
- Conditions convenues ensemble
- Bêta privée sur invitation. Les conditions de participation sont convenues avec chaque testeur.
Canaux
- Site Web
- Shopify
- Courriel
- Clavardage Web
- Connaissances
- FR · EN
4 conversations · 3 réglées par SolRésolu
01 
Sol répond, et montre sa source.
Chaque réponse s’appuie sur vos articles et politiques autorisés.
02 
Le contexte Shopify, dans le fil.
Commande, suivi et client vérifié, sans jamais rien modifier.
03 
Une demande sensible? Votre équipe.
Transfert humain étiqueté, avec tout le contexte de l’échange.
Agent IA
Des réponses utiles, jamais improvisées.
Relais humain avec contexte.
Les demandes sensibles passent à l’équipe, sans que le client se répète.
Trace visible
Consultez les sources et les actions enregistrées de Sol.
Exemple de parcours · données fictives
- Question reçue · Clavardage boutique
- Source consultée · Politique de livraison
- Réponse envoyée · par Sol
- Demande sensible · transférée à votre équipe
- Résolu · par Jean Tremblay
Français et anglais.
Sol répond dans la langue du client, avec vos sources dans chaque langue.
FROù est ma commande?
ENWhere is my order?
Shopify, sous votre contrôle.
Sol lit la commande et le suivi. Il n’agit que si vous l’autorisez.
Chaque conversation va jusqu’au bout.
Suivez chaque demande, de l’envoi jusqu’à la résolution.
Envoyé→Lu→Résolu
- Accès sur invitation
- Conditions convenues ensemble
- Bêta privée sur invitation. Les conditions de participation sont convenues avec chaque testeur.
Bêta privée
Découvrez doue avec notre équipe.
- Privée
- sur invitation
- Adaptée
- conditions convenues ensemble
- FR·EN
- dans la langue du client
Mise en route
De votre site à une première réponse en quelques étapes.
- Étape 1
Connectez votre site
Ajoutez le clavardage Web, une boîte courriel et Shopify lorsque votre équipe en a besoin.
- Étape 2
Cadrez l’agent
Choisissez les contenus, le ton, les règles et les limites d’automatisation.
- Étape 3
Testez et lancez
Vérifiez les réponses, activez un canal et suivez chaque résolution.
- Accès sur invitation
- Conditions convenues ensemble
- Bêta privée sur invitation. Les conditions de participation sont convenues avec chaque testeur.
Questions fréquentes
Avant de commencer
Encore une question? Nous contacter
- Accès sur invitation
- Conditions convenues ensemble
- Bêta privée sur invitation. Les conditions de participation sont convenues avec chaque testeur.
doue remplace-t-il notre équipe?
Non. doue automatise les demandes répétitives et transmet les cas sensibles ou ambigus à votre équipe avec leur contexte.
Combien de temps faut-il pour démarrer?
Vous pouvez connecter un site, ajouter vos contenus et tester un premier canal sans migration complète.
Pouvons-nous contrôler les réponses?
Oui. Vous définissez les sources, le ton, les règles et les situations qui exigent un relais humain.
Comment participer à la bêta privée?
Bêta privée sur invitation. Les conditions de participation sont convenues avec chaque testeur.
Transformez chaque conversation en une meilleure expérience.
Le service client, sans perdre le fil.
Bêta privée sur invitation. Les conditions de participation sont convenues avec chaque testeur.
- Accès sur invitation
- Conditions convenues ensemble
- Bêta privée sur invitation. Les conditions de participation sont convenues avec chaque testeur.