Démarrage
Démarrer avec doue
Préparez votre équipe, vos sources et votre premier canal avant d’automatiser.
Commencez par une demande réelle
Choisissez un type de demande fréquent et bien compris par votre équipe. Décrivez la réponse attendue, les informations nécessaires et les situations qui exigent une personne.
Préparez trois éléments
- Une politique ou une source de référence à jour.
- Un responsable capable de valider les réponses.
- Un canal initial dont le volume peut être observé.
Gardez un périmètre étroit
Un premier lancement réussi ne cherche pas à tout automatiser. Il vérifie que le contexte est disponible, que les limites sont claires et que le relais humain conserve l’historique de la conversation.
Critère de préparation
Votre équipe doit pouvoir expliquer ce que l’agent IA peut traiter, ce qu’il doit transmettre et quelle source prévaut en cas de doute.
Étapes dans l’application
- Créez votre compte et vérifiez le forfait d’essai indiqué dans la facturation.
- Invitez les membres nécessaires et attribuez un responsable au premier canal.
- Créez une boîte Web ou courriel, puis testez un échange humain avant d’affecter Sol.
- Ouvrez la configuration IA, préparez une source et testez une question et un relais.
Les options visibles dépendent du rôle, des fonctions activées et du forfait. Si une option manque, demandez à un administrateur de vérifier les droits du compte.